Контекстная реклама для кухонь на заказ: продажи выросли на 90%
Заявок хватало, но до договора доходил один из девяти: дизайнеры тратили дни на консультации, которые ничем не заканчивались. Мы развели рекламу по типам кухонь, показали цены и сроки до формы заявки и научили Директ оптимизироваться на подписанный договор, а не на отправленную форму.
С чем пришёл клиент
Не «рост вообще», а конкретная проблема, которую можно измерить и закрыть.
Производство кухонь на заказ, Москва. Средний заказ 420 000 ₽. Продажа идёт через замер и проект у дизайнера, поэтому каждое обращение стоит рабочего времени специалиста. Рекламный бюджет за четыре месяца — 1 200 000 ₽.
Заявок было достаточно, но половина приходила от людей, которые просто узнавали цену и заказывать не собирались.
Реклама охватывала информационный спрос
Показы шли по всем запросам про кухни, включая «кухни фото» и «как выбрать фасады». До покупки такие пользователи доходят редко.
Алгоритм усиливал ошибку
Автостратегия подбирает аудиторию по тем, кто уже оставил заявку. Поскольку в конверсии попадали нецелевые обращения, система наращивала их долю.
На посадочных не было цен и сроков
Пользователь оставлял заявку, чтобы узнать стоимость, и отказывался после первого звонка.
Ключевые метрики до и после
Считаем не клики, а сделки и деньги.
До и после
4 месяцаЭкономика
4 месяцаНа рекламу ушло 1 200 000 ₽. Дополнительно клиент получил договоров на 18,1 млн ₽, то есть 15 ₽ выручки на каждый вложенный рубль. Один договор обошёлся в 13 187 ₽ при среднем чеке 420 000 ₽.
Считается по выручке, не по прибыли.
5 шагов, которые дали результат
Каждый шаг закрывает одну из проблем выше. Без «комплексного подхода»: что конкретно поменяли и что это дало.
Развели спрос по типу кухни
Разделили поисковые кампании по типу кухни, материалу и наличию явного намерения заказать проект. Информационные запросы исключили из показов.
Добавили ретаргетинг на тёплую аудиторию
Для тех, кто смотрел цены и примеры работ, собрали отдельные объявления в РСЯ — показы на сторонних сайтах и в приложениях.
Вывели цены и сроки на посадочные
Разместили готовые комплектации со стоимостью и срок изготовления. Пользователь оценивает порядок суммы до обращения.
Превратили форму в инструмент квалификации
Добавили размеры помещения и ориентир по бюджету. Данные приходят в CRM вместе с обращением.
Перевели оптимизацию на договоры
Настроили офлайн-конверсии: подписанные договоры передаются из CRM обратно в Директ. Алгоритм оптимизируется на договор, а не на отправленную форму.
Что получил клиент
За четыре месяца договоров стало 91 вместо 48, а доля обращений, дошедших до договора, выросла с 11 до 13%. То есть вырос не только поток, но и его качество. В деньгах это 38 млн ₽ по договорам против 20 млн за предыдущие четыре месяца. Сезон мог добавить обращений, но конверсию сезон не поднимает: до договора стали доходить чаще внутри того же спроса.
4 месяца против предыдущих 4.
Как только целью рекламы стал договор, а не заявка, Директ начал приводить людей с бюджетом. Дело было не в охвате.
Другие проекты
Контекстная реклама для оконного производства: продажи выросли в полтора раза
Контекстная реклама для кардиологической клиники: на 44% больше первичных пациентов
Таргетированная реклама для стоматологии: в 1,8 раза больше пациентов на лечение
Похожая задача в Директе?
Разберём кабинет и посадочные, посчитаем целевую стоимость сделки и пришлём расчёт за 24 часа.