SMM-продвижение и таргет ВКонтакте для сети кафе: повторные визиты выросли на 73%
Построили соцсети вокруг поводов прийти и добавили бронь из ленты: повторных визитов на 73% больше.
С чем пришёл клиент
Кто клиент и что ему было нужно.
Сеть городских кафе в Москве. Мы четыре месяца вели соцсети и рекламу во ВКонтакте. Продвижение связывали с бронированием столиков, фактическими посещениями и повторными оплаченными визитами.
В ленте преобладали фотографии блюд, а о событиях гости узнавали уже в зале. Для бронирования после просмотра поста требовался телефонный звонок. Задача — дать аудитории конкретные поводы прийти, сократить путь до брони и увеличить возвращаемость гостей.
3 шага, которые дали результат
Главное, что поменяли.
Разработали контент по сценариям посещения
Разделили публикации по поводам: быстрый обед, вечерняя встреча и выходные с семьёй. Сняли короткие видео кухни и зала в соответствующее время суток. Контент показывал, как может пройти визит, и помогал выбрать формат посещения.
Встроили события и бронирование в публикации
Подготовили календарь событий на неделю вперёд. В постах и объявлениях VK Рекламы разместили ссылки на бронирование. Гость мог перейти от интересующего события или предложения к выбору столика.
Зафиксировали посещения и возвращение гостей
Организовали учёт состоявшихся визитов по брони. Администраторы отдельно отмечали повторные посещения, данные учитывали в CRM. Это связывало продвижение с приходом гостей и повторными оплатами.
Что получил клиент
За четыре месяца нашей работы по сравнению с четырьмя месяцами до нас бронирований стало на 38% больше, повторных оплаченных визитов — на 73%. Доля вернувшихся составила 20%. Каналы: ВКонтакте и VK Реклама, бронирование; посещения учитывали в CRM.
4 месяца против предыдущих 4.
Соцсети есть, а гостей мало?
Посмотрим вашу группу ВКонтакте и рекламу, подскажем, о чём писать, чтобы гости возвращались, и пришлём расчёт за 24 часа.